La familiar interfaz azul de Facebook, que alguna vez estuvo dominada por publicaciones y fotografías, ha evolucionado significativamente. Hoy en día, sirve como plataforma para todo, desde comprar muebles usados hasta conectarse con socios potenciales. Una de sus últimas funciones, Facebook Dating, se ha convertido en un inesperado caso de éxito para la empresa.
Alyssa Landguth, una mujer de 30 años del estado de Washington, ejemplifica esta tendencia. Después de finalizar su divorcio durante el verano, se encontró recurriendo a Facebook Dating con más frecuencia. Para ella es la opción más cómoda: “más barata que Christian Mingle y con más coincidencias”, apunta. Este servicio, lanzado en 2019, ha ido ganando popularidad silenciosamente, contando con más de 21 millones de usuarios diarios, lo que lo convierte en uno de los principales servicios de citas online.
Este aumento de popularidad es parte de una transformación más amplia en Facebook. A medida que los usuarios más jóvenes gravitan hacia aplicaciones como Instagram y TikTok, Facebook se ha reinventado adoptando funciones que satisfacen las necesidades cambiantes de los usuarios. Dating, junto con Marketplace, demuestra cómo la red social sigue siendo relevante al diversificar su oferta.
Cómo funciona
Facebook Dating permite a los usuarios crear perfiles de citas directamente dentro de la aplicación, de forma gratuita. Los usuarios pueden buscar coincidencias potenciales deslizando el dedo, similar a otras aplicaciones de citas. El servicio ha demostrado ser particularmente popular entre los usuarios mayores de 30 años, pero también ha experimentado un crecimiento significativo entre los grupos demográficos más jóvenes.
Tom Alison, director de Facebook, explicó el atractivo: “Lo subyacente es que hay personas reales en Facebook. Puedes ver quiénes son, puedes ver cómo estás conectado con ellos y, si tienes amigos en común, te facilitamos ver dónde tienes intereses mutuos”.
Por qué es diferente
A diferencia de muchas aplicaciones de citas que dependen en gran medida de suscripciones o funciones premium, Facebook Dating es de uso gratuito. Esta accesibilidad ha jugado un papel importante en su crecimiento. Mientras que competidores como Hinge, con alrededor de 15 millones de usuarios, se centran en actualizaciones pagas, Facebook utiliza su modelo de ingresos publicitarios para financiar el servicio. Este enfoque permite a la empresa agregar continuamente nuevas funciones sin depender de los pagos de los usuarios.
El ascenso de la Generación Z
La base de usuarios de Facebook Dating se ha expandido, particularmente entre las generaciones más jóvenes. Según los datos, las conversaciones entre usuarios menores de 30 años aumentaron un 7% año tras año. El director de investigación Mike Proulx de Forrester VP destaca que funciones como Marketplace, Messenger y Dating son clave para atraer a los usuarios más jóvenes a la plataforma.
Funciones impulsadas por IA
Para combatir la fatiga del usuario por deslizar interminablemente, Facebook ha introducido varias funciones impulsadas por IA. Una de esas herramientas es un asistente de citas con inteligencia artificial con el que los usuarios pueden hablar sobre sus preferencias. Luego, el asistente busca coincidencias según esos criterios.
Otra función, llamada “Meet Cute”, ofrece a los usuarios un partido por semana. El objetivo es reducir la naturaleza abrumadora de las aplicaciones de citas y al mismo tiempo mejorar la calidad de las coincidencias. Estas innovaciones muestran cómo Facebook está combinando la tecnología con las citas para mejorar la experiencia del usuario.
Historias de usuarios
Para muchos, Facebook Dating se ha convertido en algo más que un simple servicio de citas: es un hábito diario. Martin Springer, un usuario de 68 años, confía en la plataforma desde hace más de un año. Aprecia su conveniencia, pero ha encontrado desafíos, como usuarios que buscan ganancias financieras u otros beneficios. A pesar de estos problemas, considera valioso conectarse con otras personas que comparten sus objetivos.
Conclusión
El éxito de Facebook Dating refleja un cambio más amplio en la empresa: adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios y al mismo tiempo aprovechar su enorme base de usuarios. Al ofrecer un servicio de citas integrado y gratuito, Facebook se ha hecho un nuevo nicho en el competitivo mercado de las citas online. A medida que la plataforma continúa innovando con inteligencia artificial y funciones fáciles de usar, sigue siendo un éxito sorprendente y relevante para la red social.
