De nombreux utilisateurs cherchent finalement à fermer leur compte Cash App pour diverses raisons : problèmes de confidentialité, passage à des plateformes alternatives ou tout simplement n’avoir plus besoin du service. Bien que la suppression de l’application de votre téléphone ne ferme pas votre compte, ce guide fournit un processus clair, étape par étape, pour fermer définitivement votre profil Cash App.
Avant de commencer : préparatifs essentiels
La suppression de votre compte Cash App est irréversible. Avant de continuer, assurez-vous de compléter les éléments suivants :
- Réinitialisez votre solde : Transférez tout l’argent, vendez toutes les actions ou vos avoirs en Bitcoin et assurez-vous que votre solde est de 0,00 $. Un solde actif est la raison la plus courante d’échec des tentatives de clôture.
- Annuler les paiements récurrents : Si vous avez configuré des paiements automatiques (abonnements, factures), annulez-les d’abord.
- Supprimer les comptes liés : Déconnectez tous les comptes bancaires liés pour éviter les complications.
- Transactions en attente : Réglez tous les paiements ou remboursements en attente.
- Télécharger l’historique des transactions : Cash App ne conserve pas les enregistrements après la fermeture du compte. Téléchargez vos relevés pour la tenue de dossiers (voir les instructions ci-dessous).
Processus de suppression de compte étape par étape
Le processus de suppression de compte est simple, mais doit être effectué via l’application mobile ou en contactant le support Cash App.
- Ouvrir l’application Cash : Lancez l’application sur votre appareil mobile et connectez-vous.
- Accéder à l’assistance : Appuyez sur l’icône de votre profil (coin inférieur gauche), puis sélectionnez « Assistance ».
- Paramètres du compte : Choisissez « Paramètres du compte » dans le menu Assistance.
- Fermer le compte : Sélectionnez « Fermer votre compte Cash App ».
- Confirmer la suppression : Appuyez sur « Confirmer » pour fermer définitivement votre compte.
Méthodes de suppression alternatives
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, deux méthodes alternatives existent :
- Navigateur Web : Initiez la fermeture du compte via l’assistance par chat en ligne de Cash App.
- Assistance téléphonique : Appelez l’application Cash au 1-800-969-1940. Vous devrez vérifier votre identité en répondant à des questions de sécurité.
Que se passe-t-il après la clôture du compte ?
Une fois votre compte Cash App supprimé, les événements suivants se produisent :
- Aucune transaction : Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d’argent.
- Arrêt des dépôts directs : Les dépôts directs ne seront plus traités.
- Historique des transactions perdues : L’accès à vos transactions passées est définitivement révoqué.
- Lien bancaire déconnecté : Vos comptes bancaires liés ne seront plus associés à Cash App.
Vous pouvez créer un nouveau compte, mais l’historique de vos transactions ne sera pas récupérable.
Téléchargement des données de votre application Cash
Pour télécharger l’historique de vos transactions avant de supprimer votre compte :
- Accéder au site Web : Ouvrez un navigateur Web et visitez le site Web de Cash App.
- Connexion : Entrez votre e-mail ou votre numéro de téléphone et votre code de vérification.
- Accédez à Paramètres : Accédez à « Paramètres » ou « Compte ».
- Télécharger les relevés : Sélectionnez « Relevés » ou « Télécharger les relevés de compte ».
- Enregistrer : Enregistrez les fichiers téléchargés sur votre ordinateur.
Problèmes courants et solutions
- Solde non nul : La raison d’échec la plus courante. Assurez-vous que votre solde est de 0,00 $.
- Investissements en attente : Vendez des actions ou des Bitcoins avant de les supprimer.
- Transactions en attente : Résolvez tous les paiements en attente.
- Frais récurrents : Annulez tous les abonnements actifs.
Suppression d’application et suppression de compte : la différence critique
La suppression de l’application Cash App de votre téléphone ne supprime pas votre compte. Votre compte reste ouvert, les soldes restent intacts et vous pouvez vous connecter à tout moment. Seul le fait de suivre les étapes ci-dessus fermera définitivement votre compte.
Alternatives à l’application Cash
Si vous quittez Cash App, envisagez ces alternatives pour les transactions numériques :
Venmo
PayPal
* Zelle
* Google Payer
* Apple Payer
Conclusion
La suppression de votre compte Cash App nécessite une préparation minutieuse et le respect des étapes fournies. S’assurer d’un solde nul, annuler les abonnements et télécharger l’historique des transactions sont essentiels avant de confirmer la fermeture définitive. N’oubliez pas qu’une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré et les données des transactions passées seront perdues.
